北京捷翔天地信息技术有限公司(简称”捷翔天地“)致力于发展无人机遥感服务,公司率先提出”互联网+无人机服务“的概念,意在为客户打造更加高速、便捷、优质的无人机遥感服务。公司于2015年底推出“优易捷”无人机遥感服务产品,坚持“作业标准化”、“产品内容多样化”、“服务本地化”的产品 理念,全力打造遥感数据从采集到生产的一体化服务。
公司先后在沈阳、西安、武汉、广州、成都及德清等成立区域服务中心,充分运用先进无人机设备及职业操控人员,结合遥感应用软件和地理信息系统等3S技术,向城市规划、农情监测、灾害应急、污染源监控、电力巡线等方面,提供全面解决方案。
公司已获北京市规划委员会勘察设计及与测试资质管理办公室批准,取得乙级测绘资质认定。资质业务范围包括:测绘航空摄影:无人飞行器航摄;摄影测量与遥感:摄影测量与遥感外业、摄影测量与遥感内业;地理信息系统工程:地理信息数据采集(设区的市级行政区域以下。)、地理信息数据处理(设区的市级行政区域以下。)、地理信息系统及数据库建设(设区的市级行政区域以下。)、地理信息软件开发。
服务理念:
让社会更智能、让生活更简单
服务目标:
公司的各部门依据公司的管理方针制定目标,按相关职能和层次上分解到部门岗位,制定目标和指标,并进行适当量化,以便监视测量和评价分析,指标纳入考核。
·顾客满意度≥95分:通过电话回访等方式的调查,对售后服务满意度情况进行监控;
·客户投诉率≤1%: 考核周期内投诉处理数量;
·投诉解决及时率100%:客户投诉处理按要求处理数量占投诉总数的比例;
售后服务承诺:
·保修期内或保修期外出现故障,维护服务期间,公司将派数名维护人员,进行现场保障服务,并同用户的维护人员共同工作,提供必要的技术指导。服务时间:7×24小时;响应速度4小时内到达现场。
·产品保修期为1年,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,带给的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或带给的配件均按成本价计。
公司属于国家重点支持的具有高成长性的创新型企业,2017年10月已获“国家高新技术企业”认定证书,可享受国家税收、高级人才引进等方面的扶持政策。
公司于2017年9月获得GB/T9001-2016/ISO9001:2015国际质量管理体系认证证书,标志着公司的标准化经营和规范化管理水平进一步提高。认证范围包括:测绘航空摄影,摄影测量与遥感,地理信息数据处理,计算机应用于软件开发。